바코드 문제 해결: 비판적 사고에 대한 교훈

우리 모두 거기에 가봤습니다. 작동한다고 알려진 것이 현장에서는 작동하지 않습니다. 하지만 홈 베이스로 돌아가면 잘 작동합니다. 어떻게 고치나요? 물론 이 질문에 대한 정답은 없지만 [Benji York]은 일부 잘못된 바코드 문제를 해결하는 데 특히 만족스러웠으며 매우 창의적인 솔루션을 제시하기도 했습니다.

설정은 다음과 같습니다. 고객이 [Benji's] 회사에서 보낸 일부 바코드를 읽을 수 없습니다. 그러나 잘못된 바코드가 반환되었을 때는 괜찮았습니다. 그들도 괜찮아 보였습니다. Twitter 게시물에서 [Benji]는 무엇이 잘못되었는지 알 수 있는지 확인하도록 요청합니다.

우리 고백할게요. 우리는 할 수 없었습니다. [Benji]는 손으로 바코드를 해독하기 시작했고 하나의 막대가 원래보다 약간 더 얇다는 것을 발견했습니다. 사진에서 볼 수 있듯이 테두리를 가로지르는 얇은 흰색 선이 있습니다. 이는 프린터의 문제이며 바코드의 수직선 중 하나를 얇게 만듭니다. 분명히 [Benji의] 스캐너는 고객 스캐너보다 이에 더 잘 견딥니다.

해결책도 흥미로웠습니다. 프린터를 교체하거나 수리하는 대신 라벨을 90도 회전시키는 것만으로도 문제가 없습니다. 물론 가는 선이 여전히 남아 있지만 모든 스캐너에서 처리할 수 있는 모든 막대에는 사소한 결함이 있습니다. [Benji]는 항상 "결함에 어긋나는" 바코드를 인쇄할 것을 제안합니다. 물론 이는 프린터가 사용하는 기술의 종류에 따라 크게 달라질 수 있습니다.

하지만 우리가 흥미롭다고 생각한 것은 이것이 문제에 직면했을 때의 비판적 사고에 대해 알려주는 것입니다. 이제 문제가 무엇인지 알았으니 테두리의 얇은 수직선이 아픈 엄지손가락처럼 눈에 띕니다. 하지만 당신이 우리와 같다면 바코드에 너무 집착해서 우리는 그것을 완전히 놓쳤을 것입니다. 숲과 나무에 관한 옛말처럼.

실패한 부분뿐만 아니라 작동하지 않는 모든 부분을 살펴봐야 한다는 점을 상기시켜 줍니다. 솔직히 말하면 프린터만 수리했을 수도 있지만 창의적인 해결 방법에 박수를 보냅니다. 우리는 문제 해결에 대해 생각하는 데 많은 시간을 보냅니다. 바코드에 대해 더 자세히 알고 싶으시면 저희가 도와드릴 수 있습니다.